Premier faux pas de Numericable depuis son entrée dans le classement au mois d’avril. Une coupure de l'accès durant une demi-heure, le samedi 10 mai après-midi, ainsi qu'un problème d'accès au serveur de messagerie, le 8 mai, lui font perdre 2,2 points et l'obligent à descendre de deux marches. Neuf Cegetel reprend la première place, qu’il avait perdue le 10 avril. Après deux semaines difficiles sur le plan de la disponibilité de l'accès à son réseau, Tele2 retrouve un service parfaitement accessible, ce qui lui permet d'enregistrer la plus forte progression de la semaine, + 8,5 points.

L'intégralité des classements (Paris et Marseille)
La méthodologie